از اپراتور همراه اول میتوان به عنوان یکی از مشتری مدارترین اپراتورهای کشور یاد کدر چرا که از هیچگونه خدماتی در راستای آسودگی کار مخاطب دریغ نمیکند و تمامی تلاش خود را در زمینه ی ارائه ی خدمات بهتر به کاربران میکند این خدمات گاهی میتوانند در زمینه ی خدماتی همچون سرعت اینترنت تعرفه ی مناسب مکالمات و بسته های اینترنتی و… باشند و گاهی در زمینه ی رفع مشکل کاربران به شکل رایگان ! بله همانطور که ذکر شد اپراتور همراه اول سامانه ای رایگان برای کاربران خود قرار داده که در این محتوا به آنها می پردازیم
این سامانه تماس دوسویه که برای برطرف کردن کلیه مشکلات فنی و غیر فنی طرح ریزی شده به عنوان اولین و راحت ترین راهکار ممکن در اختیار کلیه مشترکین اپراتور همراه اول قرار دارد تا به صورت 24 ساعته و هفت روزه هفته، از خدمات آن استفاده نمایند.
برقراری تماس از طریق سیم کارت همراه اول با شماره 9990 کاملا رایگان بوده و مشترکان می توانند با سیم کارت خود به صورت رایگان از مشاوره کارشناسان بهره مند گردند. شماره تماس 09129990 نیز برای برقراری ارتباط از طریق شماره ثابت می باشد.
لازم به ذکر است که تماس با این شماره از طریق سیم کارت ایرانسل و سایر اپراتورها مانند رایتل رایگان نیست و شما باید از طریق سیم کارت دائمی یا اعتباری همراه اول و یا تلفن ثابت اقدام به برقراری تماس رایگان کنید.
راهنمایی مشترکین ( تعویض سیم کارت سوخته، ثبت نام، تغییر مالکیت، ثبت سریال گوشی و...)
فروش انواع Device اینترنت همراه
قطع و وصل پیامک های تبلیغاتی و مبتنی بر محتوا
بررسی مشکلات پیام کوتاه ( SMS)، پیام چند رسانه ای ( MMs) و اینترنت ( GPRS)
راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه
اطلاعات مربوط به سرویس ها، خدمات و صورتحساب مشتریان
اعلام وضعیت سیم کارت و علت قطع تلفن همراه
راهنمایی در خصوص نحوه فعال سازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه
راهنمایی در خصوص رومینگ بین الملل، تعرفه های جاری و کشورهای طرف قرارداد
پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم
اطلاع از مدت و مبلغ سیم کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن
اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات تلفن ثابت، دفاتر ارتباطی و ICT کل کشور
دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل
اطلاع از اینترنت همراه ( نوترینو) خرید بسته و اعلام مشکلات
امکان شارژ مستقیم ( TOP UP) به صورت دلخواه
دریافت خدمات غیر حضوری ( دریافت PIN و PUK) دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور، وصل تلفن همراه قطع شده)
دریافت اطلاعات ، فعال سازی و غیر فعال سازی سرویس های ویژه مانند آوای انتظار،تماس بان، اینترنت همراه، همراهان اول و ...
کلیه خدمات مالی ( قبض میان دوره و پایان دوره، اطلاع از تعرفه ها و...)
خروج از لیست سیاه ( ویژه مشترکین اعتباری)
شرکت در نظر سنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات
پست الکترونیک خدمات همراه اول به آدرس 9990@mci.ir نیز آماده پاسخگویی به سوالات ، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات مشترکین از طریق ایمیل می باشد. در این سامانه بعد از دریافت ایمیل کاربر، کارشناسان همراه اول تلاش می کنند تا در سریعترین زمان ممکن ایمیل را بررسی و پاسخ مناسب را ارسال نمایند. در صورتی که درخواست کاربر نیازمند پیگیری بیشتر باشد، کارشناسان با کاربر تماس تلفنی برقرار می کنند.
مشترکین می توانند در صورت تمایل سوالات ، مشکلات، انتقادات و پیشنهادات خود را به دورنگار مرکز خدمات همراه اول به شماره 09129999900 ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.
چت آنلاین که قطعا مخاطبان خاص خود را خواهد داشت، یکی دیگر از راه های ارتباطی با کارشناسان همراه اول می باشد. مشترکان متقاضی باید ابتدا به سامانه همراه من به آدرس my.mci.ir مراجعه نموده و به صورت آنلاین با پشتیبان در ارتباط باشند.
در حال حاضر امکان نصب این برنامه برای دو سیستم عامل اندروید و ios وجود داشته و کاربران می توانند درخواست ها، نظرات و پیشنهادات خود را در این اپلیکیشن ثبت نمایند. در این سامانه امکان ثبت درخواست " تماس با من " نیز وجود داشته که در صورت فعال سازی، کارشناسان همراه اول از طریق سامانه 9990 در اسرع وقت با مشترک تماس می گیرند.
همراه اول روش های دیگری مانند سامانه 195 ( رگولاتوری) را نیز برای رفع مشکلات کاربران راه اندازی کرده است که این سامانه نیز در نهایت به شماره تماس 9990 منتهی می شود، بنابراین ابتدایی ترین و سریع ترین روش برای برقراری ارتباط با کارشناسان همراه اول همان 9990 می باشد.
کاملا مبرهن است که همراه اول برای حفظ جایگاه تجاری خود در دنیای رقابت تلاش نموده است تا با فراهم کردن راه های گوناگون ارتباطی، خدمات خود را به بهترین نحو ممکن در اختیار کاربران قرار دهد. پاسخگویی 24 ساعته و در دسترس بودن همیشگی کارشناسان قطعا از مهمترین گام های این اپراتور برای جذب مشتری بوده است که به بهترین نحو ممکن اثر بخش بوده است.
منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
امسال با از دست دادن دو دوست عزیز خبرنگار گذشت دکه در یک حادثه ی تصادف گذشت و تلنگری به در زمینه ی شغل شریف خبرنگاری زده شد چرا که خیلی اوقات این شغل بی اهمیت جلوه میکرد اما امروزه متوجه شدیم علاوه بر خطرهایی که این عزیزان را تهدید میکند چقدر در آگاهی رساندن به ما موثر هستند و اگر آنها نبودند ما در زمینه ی اطلاعات بسیار عقب بودیم
شرکت ایرانسل نیز به عنوان دومین اپراتور در کشور، ضمن حمایت از جامعه رسانه ای به عنوان رکن چهارم دموکراسی، هدیه ویژه ای برای خبرنگاران ایرانسلی در نظر گرفته است.
همراه اول، به عنوان نخستین و بزرگترین اپراتور کشور، به مناسبت فرارسیدن روز خبرنگار و همچنین بیست و هفتمین سالروز عرضه نخستین سیم کارت توسط این اپراتور در ایران؛ هدیه ویژه ای را برای خبرنگاران تدارک دیده است.
شرکت ارتباطات سیار ایران یا همراه اول، در 19 مرداد ماه سال 1373 با واگذاری 4 سیم کارت همراه اول به نهاد ریاست جمهوری، عرضه رسمی سیم کارت را آغاز کرد و از آن زمان تاکنون، همواره با ارائه طرح های خاص و متنوع حضوری پررنگ در کنار مشترکین داشته است.
اداره کل شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرد : همراه اول، بسته اینترنت ویژه یک ساله با حجم 200 گیگابایت را برای کلیه خبرنگارانی که اسامی آنها از طریق معاونت امور مطبوعاتی و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی( مرجع رسمی پیگیری امور مربوط به خبرنگاران و روزنامه نگاران ) ارسال شود، فعال می سازد و پیامک فعالسازی از سوی اپراتور برایشان ارسال می شود.
در همین راستا روابط عمومی ایرانسل اعلام کرده است: به پاس زحمات جامعه خبرنگاری و تقدیر از تلاش های آنان، بسته اینترنت هدیه یک ساله، با حجم 200 گیگابایت، برای تمام خبرنگاران فهرست ارسالی سال گذشته وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات فعال می شود.
منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
سرویس کلید همراه مانند سایر طرح‌های این اپراتور دارای مزیت‌های زیادی است و خیلی از خدمات را برای کاربران این اپراتور تسهیل میکند. فعالیت این سرویس در راستای رمز دوم و اول است، که فعالیت‌های ما را در خریدهای اینترنتی و… آسان‌تر میکند. رمز دوم به دلیلی ثابت بودش نیاز به فرایند احراز هویت دارد، اما رمز اول یا همانOTP متغیر است
همانطور که پیش از این گفته شد؛ برای استفاده از سامانه‌ی خدمات غیرحضوری همراه من، که شامل یک سری سرویس‌های ویژه برای کلیه‌ی مشترکین می‌شود؛ رمز دوم مورد استفاده قرار می‌گیرد. به بیان دیگر این خدمات ویژه که در برگیرنده‌ی مشاهده‌ی ریز مکالمات، قطع و وصل تلفن همراه، انتقال اعتبار، مشاهده کدهای محرمانه PIN/PUK، مشخصات مشترک، تعویض سیم کارت می‌شوند؛ ماهیت خصوصی و محرمانه دارند و بنابراین شایسته است تا از آنها به نحو دیگری حفاظت شود.
اگر شما هم از مشترکین همراه اول هستید و تاکنون رمز دوم خود را دریافت نکرده‌اید؛ می‌توانید از یکی از این دو روش استفاده کنید:
· حضوری: کارت ملی، کپی آن و آدرس ایمیل خود را همراه داشته باشید و سپس، به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران ، ادارات مشترکین تلفن همراه در سایر استانها و یا نمایندگی های همراه اول در سراسر کشور مراجعه نمایید.
· غیرحضوری: به بخش "فعالسازی رمز دوم" از منوی رمز دوم در سامانه همراه من مراجعه کنید و درخواست خود را ثبت و اطلاعات و مستندات مورد نیاز جهت احراز هویت را بارگذاری فرمایید. پس از تایید اطلاعات، رمز دوم شما برایتان ایمیل خواهد شد
· رمز یکبار مصرف: این رمز برای دریافت تمامی خدمات حضوری در دفاتر اپراتور همراه اول و ثبت نام در سامانه‌ی خدمات غیر حضوری همراه من استفاده می‌شود.
· رمز دوم: برای دریافت خدمات ویژه و محرمانه از طریق سامانه 9990 و همچنین سامانه خدمات غیرحضوری "همراه من" که در برگیرنده‌ی خدماتی مثل دریافت ریز مکالمات کامل، قطع و وصل شماره تلفن، تعویض سیم کارت، دسترسی به PIN/PUK، دسترسی به اطلاعات مشترک، انتقال اعتبار و غیرفعالسازی سرویس خدمات خاص می‌شود؛ باید رمز دوم داشته باشید.
.
· به سامانه همراه من و منوی تغییر رمز دوم مراجعه کنید و با ورود رمز قبلی، رمز جدید خود را تنظیم نمایید.
· 211#*10* را شماره‌گیری نمایید و رمز جدید خود را دریافت کنید.
برای تغییر رمز دوم خود، طبق دستورالعمل زیر عمل کنید:
· به سامانه همراه من و منوی تغییر رمز دوم مراجعه کنید و با ورود رمز قبلی، رمز جدید خود را تنظیم نمایید.
· با سامانه 9990 تماس بگیرید و با شماره گیری کلید 3 و ورود به بخش تغییر رمز، رمز جدید خود را تعریف کنید.
مشاهده مشخصات مشترک
تعویض سیم کارت
غیرفعالسازی سرویس خدمات خاص
مشاهده ریز مکالمات کامل
قطع و وصل خط
مشاهده PIN و PUK
انتقال اعتبار
کلید 1: استفاده از خدمات غیرحضوری
کلید 1: دریافت رمز دوم
کلید0: اتصال به اپراتور
کلید 1: قطع و وصل مفقودی/شخصی
کلید 2: دریافت pin و puk
کلید 3: دریافت ریز مکالمات
کلید 4: تغییر کدپستی
کلید 5: تغییر رمز خدمات غیرحضوری
منبع : سایت خرید و فروش سیم‌کارت رندباز
به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ اپراتور همراه اول از تاریخ 16 تا 21 اسفند ماه، 3 گیگابایت اینترنت داخلی رایگان به مشترکین خود هدیه می دهد.
اپراتور همراه اول همواره در پی جلب رضایت مشترکان خود بوده و در این راه طرح‌های ویژه‌ای را به مناسبت‌های مختلف در اختیار آنها قرار می‌دهد.
همراه اول این بار به مناسبت مبعث پیامبر اسلام در روز ۲۱ اسفند، هدایایی را در قالب بسته‌های ویژه‌ی اینترنتی برای دارندگان سیم کارت همراه اول در نظر گرفته است.
این هدیه برای تمامی مشترکین اعتباری، دائمی و انارستان است. برای دریافت این هدیه، مشترکین دائمی و اعتباری کافیست کد دستوری*100*67# را شماره‌گیری کنند تا 3 گیگابایت اینترنت هدیه بر روی سیم کارت همراه اول آن ها فعال شود. مشترکین انارستان نیز می توانند با شماره گیری کد *100*6671# اقدام به فعال سازی بسته مذکور نمایند. فارغ از زمانی که این بسته را دریافت می‌کنید، مهلت استفاده از اینترنت هدیه تا پایان روز 21 اسفند می‌باشد. اگر بسته دیگری را پیش‌تر خریداری کرده‌اید، مجددا می‌توانید برای دریافت این بسته اقدام کنید. بنابراین امکان فعال سازی بسته اینترنت رایگان با دیگر بسته‌های اینترنتی وجود دارد. همان طور که ذکر شد، از این اینترنت هدیه تنها می‌توانید برای محتوای داخلی استفاده کنید. منظور از محتوای داخلی، پیام رسان‌ها و سایت‌هایی است که توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی انتخاب شده‌اند. چنانچه از بسته اینترنت هدیه برای محتوای بین‌المللی استفاده شود و یا کاربر از سرویس‌های تغییر دهنده IP یا همان فیلترشکن استفاده نماید، اینترنت مصرفی از بسته‌های دیگر و یا به صورت آزاد محاسبه خواهد شد. هر سه مشترک دائمی، اعتباری و انارستان میتوانند از طریق کد دستوری *100*10#، برای بسته اینترنت 3 گیگابایتی خود استعلام بگیرند. افرادی که از اپلیکیشن همراه من در گوشی های موبایل خود استفاده می کنند، می تواند از طریق همین اپلیکیشن بسته هدیه خود را فعال کنند. همچنین امکان فعال سازی 3 گیگابایت اینترنت داخلی همراه اول از طریق فروشگاه آنلاین همراه اول نیز وجود دارد. اگر برای فعال سازی و استفاده از این بسته اینترنت هدیه با مشکل یا سوالی مواجه شدید، می توانید با شماره گیری کد *100*67*19# (برای مشترکین اعتباری و دائمی) و کد *100*6671*9# (برای مشترکین انارستان) از راهنمای این طرح برخوردار شوید.
منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
اپراتور همراه اول را در ایران میتوان بدون شک یکی از بزرگترین‌های خدمات همراه دانست، این اپراتور قدیمی و با سابقه همواره با ارائه‌ی خدمات بی‌نظیر به مشترکین خود، سعی در جلب رضایت آنها داشته و در این امر تا حد زیادی موفق نیز عمل کرده است. این اپراتور امسال و به مناسبت دهه فجر طرحی را مبنی بر ارائه‌ی تخفیف بر روی سیم کارت‌های دائمی خود ارائه کرده. این سیم کارت های دائمی علاوه بر تخفیف در نظر گرفته شده از سوی همراه اول، دارای جوایز و طرح‌های اضافه‌ی دیگری نیز می‌باشند.
افرادی که مایل هستند سیم کارت دائمی همراه اول را به همراه خدمات آن دریافت کنند، میتوانند با مراجعه حضوری به دفاتر و نقاط فروش خدمات همراه اول یا فروشگاه آنلاین این اپراتور برای خرید سیم کارت دلخواه خود اقدام نمایند. بسته 30 گیگابایت اینترنت رایگان، از زمان خرید بسته به صورت خودکار فعال خواهد شد و مشترک تا یک ماه می‌تواند از آن استفاده کند. امکان خرید و استفاده از بسته‌های اینترنتی دیگر هم‌زمان با این بسته نیز وجود دارد. مکالمه نیم‌بها و 100 پیامک رایگان درون شبکه‌ای نیز از زمان خرید سیم کارت فعال شده و تا 180 روز (6 ماه) بعد اعتبار خواهد داشت. قابل ذکر است این دو خدمات همانند اینترنت رایگان، هم زمان با سایر بسته‌های مربوطه مانند بسته‌های مکالمه مدار فیروزه‌ای، هدیه تولد، شتاب در پرداخت، مکالمه همراهی و همچنین بسته پیامک همراهی و یا سایر بسته های پیامک قابل فعال سازی هستند. البته نمی‌توان بسته مکالمه نیم بها را همراه با طرح‌های تخفیف 399 و 299 فعال نمود. چنانچه مایل هستید از 50 درصد تخفیف مکالمه و 100 پیامک رایگان همراه اول بهره‌مند شوید، کافیست کد دستوری *1000*30# را شماره گیری کنید و یا از طریق اپلیکیشن همراه من اقدام نمایید.
به نقل از پایگاه خبری رندباز؛ اپراتور همراه اول فروش ویژه سیم کارت‌های دائمی خود را آغاز کرده و در کنار آن خدمات دیگری را برای مشترکان درنظر گرفته است. این سیم کارت‌ها با 40 درصد تخفیف و به مبلغ 100 هزار تومان به فروش می رسد. این طرح که بسته «خوش آمد» همراه اول نامیده می‌شود، 30 گیگابایت اینترنت رایگان نیز به خریداران ارائه می‌دهد. با استفاده از این بسته، نه تنها می‌توانید از تخفیف و اینترنت رایگان آن بهره‌مند شوید، بلکه به مدت 6 ماه از 50 درصد تخفیف مکالمه درون شبکه‌ای و 100 پیامک (انگلیسی و فارسی) رایگان ماهیانه نیز برخوردار خواهید شد.
نکته قابل ذکر درباره این طرح و فروش ویژه همراه اول این است که طرح‌های قسطی، سیم کارت های سازمانی و ... امکان استفاده از این طرح را ندارند و طبق قیمت تعیین شده قبلی به فروش می‌رسند.
منبع: سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز
:رندباز در ok
https://ok.ru/profile/577373838784/statuses/152882973952192